Sebagai penyelenggara pelayanan publik, RSUP Surakarta berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, transparan, akuntabel, cepat, tepat, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Dengan ini kami, pegawai di lingkungan rumah sakit umum pusat surakarta berjanji dan sanggup melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan, memberikan pelayanan sesuai kewajiban dan akan melakukan perbaikan secara terus-menerus, serta bersedia menerima sanksi dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar.
Memberikan pelayanan sesuai kompetensi dan standar profesi.
Mengutamakan keselamatan dan kepuasan pasien.
Memberikan pelayanan secara cepat dan responsif.
Menjalankan pelayanan yang transparan dan bertanggung jawab.